现已从增量竞赛转向存量竞赛的LED显示屏工业，对于很多厂商来说，激活存量商场的核心，便是唤醒在自家客户单上现已“沉睡”多年的老用户们……
对老用户的运营，一直都是LED显示屏厂商应该努力突破的方向。首要，根据沉淀多年的商业规则，相对于开发新用户，激活老用户的成本更低;其次，老用户一旦被激活，能够进一步加强老用户对于品牌的忠诚度，帮助企业获得更多的未来商场。
不过，种种迹象表明：大多LED显示屏厂商对于老客户的激活率还是偏低，这也深受工业历史遗留问题影响。为何这么说?过往，LED显示屏工业商场规模较大，在很多家电厂商的眼中，最早看到的并不是用户的需求，而是对手的强弱，商场的好坏，以至于忽略了用户究竟要什么，这一点此前一场比一场更为激烈的价格战就能体现，因为对用户需求的忽视，形成产品同质化、商场残次产品众多等诸多危机。
近几年，随着工业竞赛局势日益严峻，终端消费需求继续晋级、疲软，拓展新商场难度大幅上升，在此布景下，激活老用户成了很多屏企竞赛的重点。
众所周知，LED显示屏属于专业级电子产品，其安装、售后都需求必定技术性。然而，一个令职业感到无法的事实是：咱们的售后服务远远跟不上商场需求，很多客诉得不到有效解决，这凸显的正是LED显示屏工业在商场运营和竞赛进程中的软肋和短板。
这些年来，大量LED显示屏企业一直说要抓住用户的痛点进行创新，但很多屏企连自身运营进程的痛点都没有解决，比如质量、安全、价格、冒充等开展老问题，又何谈去破解用户的产品痛点?尤其是面对对屏企产品和服务有必定了解的老用户，在当时的工业和商场环境下，价格或许出售话术往往并不能感动他们，只要真实环绕他们的需求，去重构产品、服务，才有时机拯救他们的心。
能够看到，已步入存量时代的我国LED显示屏工业，老用户才是未来厂商的“金矿”。怎么激活老用户，真的不是靠简单的一款黑科技新品，也不是一阵用户为中心的口号，而是咱们安身用户环绕产品全生命周期，继续完善和弥补咱们在质量、服务、宣扬、价格、许诺等方方面面的细节夯实和完善。
在对待老用户的需求发掘和痛点解决上，各个家电厂商需求多用心、用匠心!
