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未来的LED显示屏商场“金矿”是他们!

  对老用户的运营,一直都是LED显示屏厂商应该尽力打破的方向。首先,依据沉积多年的商业规矩,相关于开发新用户,激活老用户的成本更低;其次,老用户一旦被激活,能够进一步加强老用户关于品牌的忠诚度,协助企业取得更多的未来商场。

  不过,种种迹象表明:大多LED显示屏厂商关于老客户的激活率还是偏低,这也深受工业历史遗留问题影响。为何这么说?过往,LED显示屏工业商场规模较大,在许多家电厂商的眼中,最早看到的并不是用户的需求,而是对手的强弱,商场的好坏,以至于疏忽了用户究竟要什么,这一点此前一场比一场更为剧烈的价格战就能表现,由于对用户需求的忽视,形成产品同质化、商场残次产品众多等许多危机。

  近几年,跟着工业比赛局势日益严峻,终端消费需求持续晋级、疲软,拓宽新商场难度大幅上升,在此布景下,激活老用户成了许多屏企比赛的要点。

  众所周知,LED显示屏归于专业级电子产品,其装置、售后都需求必定技术性。但是,一个令职业感到无法的事实是:我们的售后服务远远跟不上商场需求,许多客诉得不到有效处理,这凸显的正是LED显示屏工业在商场运营和比赛过程中的软肋和短板。

  这些年来,大量LED显示屏企业一直说要抓住用户的痛点进行立异,但许多屏企连本身运营过程的痛点都没有处理,比方质量、安全、价格、假冒等开展老问题,又何谈去破解用户的产品痛点?尤其是面对对屏企产品和服务有必定了解的老用户,在当时的工业和商场环境下,价格或许出售话术往往并不能打动他们,只需真正环绕他们的需求,去重构产品、服务,才有时机拯救他们的心。

  能够看到,已步入存量时代的中国LED显示屏工业,老用户才是未来厂商的“金矿”。如何激活老用户,真的不是靠简单的一款黑科技新品,也不是一阵用户为中心的标语,而是我们安身用户环绕产品全生命周期,持续完善和补偿我们在质量、服务、宣扬、价格、许诺等方方面面的细节夯实和完善。

  在对待老用户的需求挖掘和痛点处理上,各个家电厂商需求多用心、用匠心!

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