对老用户的运营，一直都是LED显示屏厂商应该尽力打破的方向。首先，依据沉积多年的商业规矩，相关于开发新用户，激活老用户的成本更低;其次，老用户一旦被激活，能够进一步加强老用户关于品牌的忠诚度，协助企业取得更多的未来商场。
不过，种种迹象表明：大多LED显示屏厂商关于老客户的激活率还是偏低，这也深受工业历史遗留问题影响。为何这么说?过往，LED显示屏工业商场规模较大，在许多家电厂商的眼中，最早看到的并不是用户的需求，而是对手的强弱，商场的好坏，以至于疏忽了用户究竟要什么，这一点此前一场比一场更为剧烈的价格战就能表现，由于对用户需求的忽视，形成产品同质化、商场残次产品众多等许多危机。
近几年，跟着工业比赛局势日益严峻，终端消费需求持续晋级、疲软，拓宽新商场难度大幅上升，在此布景下，激活老用户成了许多屏企比赛的要点。
众所周知，LED显示屏归于专业级电子产品，其装置、售后都需求必定技术性。但是，一个令职业感到无法的事实是：我们的售后服务远远跟不上商场需求，许多客诉得不到有效处理，这凸显的正是LED显示屏工业在商场运营和比赛过程中的软肋和短板。
这些年来，大量LED显示屏企业一直说要抓住用户的痛点进行立异，但许多屏企连本身运营过程的痛点都没有处理，比方质量、安全、价格、假冒等开展老问题，又何谈去破解用户的产品痛点?尤其是面对对屏企产品和服务有必定了解的老用户，在当时的工业和商场环境下，价格或许出售话术往往并不能打动他们，只需真正环绕他们的需求，去重构产品、服务，才有时机拯救他们的心。
能够看到，已步入存量时代的中国LED显示屏工业，老用户才是未来厂商的“金矿”。如何激活老用户，真的不是靠简单的一款黑科技新品，也不是一阵用户为中心的标语，而是我们安身用户环绕产品全生命周期，持续完善和补偿我们在质量、服务、宣扬、价格、许诺等方方面面的细节夯实和完善。
在对待老用户的需求挖掘和痛点处理上，各个家电厂商需求多用心、用匠心!
